Должностные обязанности: - поиск и заключение договоров с юридическими лицами и туристическими компаниями (составление договоров, отслеживание оплаты по предмету договора, отслеживание получения оригиналов договоров); - работа с туристическими агентствами по выплатам агентского вознаграждения (документальное сопровождение); - бронирование номерного фонда; - отслеживание своевременной оплаты.

Должностные обязанности: – разработка и проведение рекламных туров для туристических агентств и операторов; - разработка специальных предложений, пакетов услуг, для частных и корпоративных гостей, туристических компаний, дипломатов; - анализ эффективности маркетинговых шагов (специальных предложений, акций, предложений); - формирование рекомендаций по ценообразованию на услуги Комплекса, по загрузке низких периодов.

Должностные обязанности: - бронирование номерного фонда (коттеджей и гостиничных номеров); - консультирование гостей по вопросам размещения и дополнительных услуг; - контроль над гарантированной оплатой номерного фонда, низкой заполняемостью, - совместная разработка со службой маркетинга специальных и предложений для гостей, с учетом их пожеланий; - формирование статических данных, отчетов по продажам для службы маркетинга.

Должностные обязанности: - организация работы сотрудников службы регистрации и размещения (ресепшн): составление инструкций и правил для персонала, постоянное отслеживание знаний сотрудников, организация внутреннего обучения (своими силами) и участие в семинарах по «улучшению качества обслуживания гостей» в крупных тренинговых компаниях г.Москва и г.Санкт-Петербург; - урегулирование вопросов взаимодействия всех подразделений комплекса с службой регистрации и размещения; - решение конфликтных ситуаций с гостями, осуществление обратной связи по всем замечаниям и предложениям; - совместная работа со службой маркетинга по созданию новых спецпредложений и акций для гостей.

Должностные обязанности: - анализ конкурентов рынка туриндустрии Подмосковья -swot-анализ, по ценам, по специальным предложениям, новым услугам; - выявление желаний и спроса на услуги отдыха. - составление оценочных листов по работе персонала, участвующих в непосредственном обслуживании гостей, аккумулирование информации после заполнения листов руководителями подразделений, - разработка программы по улучшению качества обслуживания гостей в плане работы с персоналом; - участие в профильных и непрофильных выставках - работа на стенде, work-shop; - разработка концепции создания новой версии сайта.

Должностные обязанности: - прием и расчет стоимости мероприятия по заявкам от туристических компаний, организаций по заезду корпоративных гостей; - подготовка и заключение договоров на проведение мероприятий, организации конференций и т.д.; - составление технических планов подготовки обслуживания корпоративных групп; - проведение оценки качества обслуживания групп; - организация и проведение переговоров с потенциальными клиентами комплекса, туристическими компаниями по дальнейшему сотрудничеству.

Должностные обязанности: - прием входящих и внутренних звонков; - аккумулирование заявок от гостей и передача в задействованные подразделения; - консультация гостей по услугам комплекса; - прием заказов на выполнение платных дополнительных услуг Комплксе.

Прием заказа, расчет с посетителем, сбор заказа, работа по приготовлению напитков, коктейлей, мороженого

организация работы горничных по коттеджам, уборка номерного фонда и проверка состояния и качества уборки

проведение спортивных игр, водной аэробики, проведение мини-диско (танцы с детьми), игр в бассейне, участие в вечерних шоу для гостей

квалификация - менеджер туризма, специальность - менеджмент организаций

BSI Management Systems CIS (г.Москва)

Pinta Lab LTD (г.Москва)

Учебный центр «SRC» (г.Москва)

«Городской учебный центр переподг.и повыш.квалификации спец. гост.-тур. комплекса» (г.Москва)

Комитет по культуре Администрации Санкт-Петербурга (Г.Санкт-Петербург)

Институт ДПО РМАТ (г.Сходня)