Инженер технической поддержки

Приём и обработка обращений от пользователей. Консультация пользователей по работе с оборудованием и ПО. Установка, настройка, решение проблем с ПО.

Широкий кругозор в области IT, техническая грамотность. Опыт работы в технической поддержке или системным администратором. Опыт работы с системами ServiceDisk.

Оперативная поддержка пользователей при работе со стандартным оборудованием и программным обеспечением (ПО) заказчика, включая консультацию, диагностику, проверку функционирования и устранение...

Опыт работы в тех.поддержке от года. Грамотная речь, лояльность, ответственность. Глубокие навыки по программной и аппаратной поддержке клиентской части компьютеров...

Решение обращений клиентов через ServiceDesk. Классификация и распределение инцидентов по ответственным подразделениям. Отслеживание изменения статусов запросов‚ контроль сроков исполнения.

Опыт работы в службе технической поддержки от 1 года. Обязательно знание SQL на базовом уровне (умение читать и писать запросы).

Устранение неполадок на рабочих местах и техническая поддержка пользователей (более 700 сотрудников). Установка, замена и мелкий ремонт оргтехники.

Высшее образование, техническое законченное. Знание нижеперечисленного оборудования и программного обеспечения в объемах, необходимых для поддержки и обслуживания: Принтеры, сканеры и...

Обработка входящих телефонных вызовов и обращений абонентов по электронной почте по работе услуг связи (работа с физическими лицами).

Знания в области телекоммуникаций и опыт работы в технической поддержке (телефонная связь, Ethernet, GPON) приветствуются. Знание базового офисного программного обеспечение...

Взаимодействовать с удалёнными пользователями (внутренние и внешние клиенты). Устранять возникающие инциденты и, при невозможности самостоятельного решения, описывать инцидент и информировать...

DevTools. Docker, Docker-compose (базовые команды и понимание принципа работы). Postman. PosthgreSQL. MongoDB. Kafka (общее представление). Kibana. Grafana.